Serviciu și asistență pentru clienți
Ce canale de asistență și servicii pentru clienți oferiți? Dacă am întrebări despre rezultatele conversiei sau am nevoie de asistență tehnică, cum vă pot contacta? Echipa dumneavoastră de servicii pentru clienți este profesionistă și capabilă să rezolve problemele în timp util? Pentru utilizatorii avansați sau utilizatorii de tip enterprise, oferiți servicii sau soluții personalizate?
Probleme de facturare și pachet
- Care sunt diferitele niveluri de pachete plătite pentru serviciile de conversie a fișierelor?
- Cum să faceți upgrade la pachetul premium plătit de servicii de conversie de fișiere?
- Care sunt avantajele pachetului plătit în dimensiunea fișierului, viteza de conversie și funcție în comparație cu pachetul gratuit?
- Cum să vizualizați perioada de valabilitate și utilizarea rămasă a pachetului de conversie de fișiere achiziționat în prezent?
- Dacă IM nu sunt mulțumit de planul plătit pe care l-am achiziționat, pot solicita o rambursare? Care este politica de rambursare?
- Planurile plătite acceptă conversia în lot a fișierelor? Există taxe sau restricții suplimentare?
- Planurile plătite ale serviciilor de conversie a fișierelor includ asistență tehnică și serviciu post-vânzare?